Enfoque de la Gestión por Procesos
Etapas para la Implementación de la Gestión por Procesos en el Sector Público
Desde hace mucho tiempo se ha escuchado sobre la modernización de la gestión pública la cual tiene como uno de sus pilares centrales la gestión por procesos. Pero ¿Qué se entiende por gestión por procesos?, ¿Qué comprende la gestión por procesos?,¿Cuáles son sus beneficios?, ¿Es necesario implementar en nuestras instituciones la gestión por procesos?, ¿Cuál es el grado de satisfacción de los servicios que brindamos?, ¿Cuál es el nivel de aceptación por nuestros usuarios de la atención a sus trámites?
Jorge Lira
Profesional de Ingeniería de Sistemas enfocado en el diseño estratégico, diseño organizacional, gestión por procesos y transformación digital, con experiencia en docencia universitaria. Carismático, honesto y proactivo al servicio del ciudadano, con capacidad de asumir retos para lograr las metas y cubrir las expectativas. Orientado para la investigación e innovación en beneficio de la organización.