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La Importancia de un Buen Servicio en un Restaurante

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LA IMPORTANCIA DE UN BUEN SERVICIO EN EL AREA DE RESTAURANTE

1. Definición de servicio al cliente.
2. Los 10 mandamientos de servicio al cliente.
3. Tipos de Clientes.
4. Consejos prácticos a la hora de estar frente al cliente.
5. Siete reglas de oro para asegurar un buen servicio
6. Estrategias organizacionales para mejorar
el servicio al cliente.
7. Principales causas de insatisfacción en los clientes.
8. Factores que afectan el servicio al cliente.
9. Elementos que Conforman la Satisfacción del Cliente.
10. Pasos a tener en cuenta para una buena atención al cliente.
11. Beneficios de un buen servicio.
12. Algunas Máximas que te ayudaran en la gestión de Negocios.
13. Definición de Restaurante.
14. Tipos de Establecimientos.
15. Como se Clasifican los Restaurantes.
16. Tipos de Servicio
17. Restaurante de éxito
18. Cinco Errores más frecuentes en la Administración de Restaurantes.
19. Recomendaciones para una Buena Administración de Restaurantes
20. Definición de Mesero y sus tareas.
21. Tips para ser un buen Mesero.
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editorial
edición del autor
disponibilidad
impreso bajo demanda
año edición
2015
n° edición
1
categoría
Administración
n° páginas
126
formato
14 x 21 cm (con solapa)
papel
Papel Blanco 75 Grs
color
Blanco y Negro
Orlando Urrego

Tengo 44 años realicé mis estudios de primaria y secundaria en el colegio Calasanz de Medellín y posteriormente me gradué de Ingeniero Administrador de la Universidad Nacional sede Medellín. A nivel laboral tuve la oportunidad de trabajar en el área de Recursos Humanos . Luego como administrador y finalmente como jefe de meseros en Houston - Usa. La combinación de todos estos trabajos me hicieron ver lo importante que es un cliente en cualquier actividad comercial que nos desempeñemos. Partiendo de esa base me dedique a analizar mas detenidamente que es el Servicio al Cliente y los beneficios de un buen servicio. Espero que les guste y les sea de gran utilidad algunos de mis consejos. Estoy dispuesto a recibir cualquier tipo de comentario en mi correo orlandourrego@yahoo.com. Agradeciendo la atención se despide su amigo y colaborador Orlando . leer todo...

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